تحليلات وسائل الاعلام الاجتماعية: تقنيات ورؤى استخراج قيمة النشاط التجاري من وسائل الاعلام الاجتماعية

كتاب عب بريس

من قبل ماثيو غرانيس، أفيناش كوهركار
بابليشيد: 21 ديك 2015، إيسبن: 978-0-13-389256-7

3

وصف

تحويل البيانات وسائل الاعلام الاجتماعية الخام إلى ميزة تنافسية حقيقية

تتيح وسائل التواصل الاجتماعي للشركات فرصة غير مسبوقة للتواصل مع العملاء والتوقعات التي أصبحت الميزة التنافسية الحقيقية. هناك العديد من الشبكات الاجتماعية التي توفر مع مجموعة واسعة من البيانات الخام التي هي تنافسية. يمكن للبيانات يأخذك على حافة المنافسة، إذا كنت تعرف كيفية تحليله توفير خدمة العملاء، وشرح كيفية عمل المنتجات، وأكثر من ذلك بكثير.

يوفر تحليلات وسائل الاعلام الاجتماعية الفهم الذي تشتد الحاجة إليه من كل ما يمكن تحقيقه من خلال دراسة تيارات الاجتماعية ولماذا هذه الأفكار الهامة. في الجزء الأول، ينظر الكتاب في تحديد البيانات، ومصادر، وتحديد الملاءمة، والآفاق الزمنية. في الجزء الثاني، تشرح عدة فصول طرق لإيجاد البيانات – ما هي الأدوات، وكيفية فهم الناتج، والتعمق في رؤى أنفسهم. الجزء الثالث يذهب إلى أبعد من ذلك في تفسير البيانات، والنظر في أوجه القصور المحتملة في التحليل الاجتماعي وطرق مفيدة لتبادل البصيرة من خلال التصور.

يقدم الزعيمان مات غانيس و أفيناش كوهركار، من المبادرة الرائدة لتحليل وسائل الإعلام الاجتماعية من عب، تغطية شاملة وعملية للعملية برمتها: تحديد البيانات الصحيحة غير المهيكلة وتحليلها وتفسيرها والعمل بناء على المعرفة التي تكتسبها.

ومن شأن إرشاداتهم الخبيرة، وأدواتهم العملية، وأمثلة تفصيلية أن تساعد القارئ على تعلم المزيد من جميع محادثات التواصل الاجتماعي، وتجنب المزالق التي يمكن أن تؤدي إلى أخطاء مكلفة.

• سيتعلم القراء كيفية:
• التركيز على الأسئلة التي يمكن أن تستجيب لها بيانات وسائل التواصل الاجتماعي بشكل واقعي
• تحديد المعلومات التي هي مفيدة فعلا لك، والتي ليست كذلك
• تطهير البيانات لإيجاد وإزالة عدم الدقة
• إنشاء نماذج البيانات التي تمثل بدقة البيانات الخاصة بك وتؤدي إلى إجابات أكثر فائدة
• استخدام البيانات التاريخية للتحقق من صحة الفرضيات بشكل أسرع، لذلك لا تضيعوا الوقت
• تحديد الاتجاهات واستخدامها لتحسين التنبؤات
• قيمة محرك الأقراص “على ذبابة” من الوقت الحقيقي / في الوقت الحقيقي تقريبا والتحليلات المخصصة
• تحليل النص، أو “البيانات في بقية”
• التعرف على العلاقات المتبادلة الدقيقة التي تؤثر على أداء الأعمال
• تحسين دقة تحليلات المشاعر الخاصة بك
• تحديد السمة، وتمييز “المتكلمين” من المؤثرين الحقيقيين
• تحسين القرارات حول التسويق والإعلان الإنفاق

سواء كنت أحد المسوقين أو المحللين أو المديرين أو الفنيين، سوف تتعلم كيفية استخدام بيانات وسائل الاعلام الاجتماعية للتنافس على نحو أكثر فعالية، والاستجابة بسرعة أكبر، والتنبؤ بنجاح أكبر … تنمو الأرباح، والحفاظ على نموها.

تلخيصا، الكتاب يفسر على نطاق واسع تحديد البيانات، وتحليل البيانات، وتفسير المعلومات، والتحليل العميق للبيانات وبطبيعة الحال، كيف تترجم البيانات إلى قيمة الأعمال.